IBÉRICA DE MAMPARAS S.A. informa a los interesados que podemos grabar las llamadas telefónicas entrantes mantenidas con nuestros usuarios, clientes o clientes potenciales.
¿Quién es el Responsable del tratamiento?
- Identidad: IBÉRICA DE MAMPARAS S.A.
- CIF: A-78066651
- Domicilio: C/ Marcelino Camacho, 11 (P.I. Nº1) Móstoles – 28938 (Madrid)
- Correo electrónico: [email protected]
Legitimación
La base legal que legitima el tratamiento de estos datos es el interés legítimo de la empresa en asegurar la calidad de su atención comercial y la seguridad jurídica (artículo 6.1.f) RGPD), así como el consentimiento manifestado expresamente por el usuario en el momento de la llamada (artículo 6.1.a) RGPD). O, bien la ejecución de un contrato cuando la llamada tenga por objeto la contratación de nuestros servicios (artículo 6.1.b) RGPD).
Finalidad
Las llamadas se graban exclusivamente con el objetivo de evaluar y mejorar la calidad del servicio, mejorar nuestros procesos internos, así como para disponer de un medio de prueba en caso de contratación, reclamaciones o incidencias comerciales.
Comunicación de información a terceros
IBÉRICA DE MAMAPARAS S.A. informa a los interesados que los archivos de audio no se cederán a terceros, salvo obligación legal o a proveedores de servicios tecnológicos (encargados del tratamiento) bajo estrictos contratos de confidencialidad.
Plazo de conservación
Las grabaciones de voz se conservarán durante un plazo máximo de 6 meses, salvo que sean necesarias para la resolución de una reclamación, conflicto judicial o a requerimiento de las autoridades, en cuyo caso se mantendrán bloqueadas durante el tiempo que dure la obligación legal.
Derechos de los usuarios
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPDP GDD) conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de IBÉRICA DE MAMPARAS S.A.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en IBÉRICA DE MAMPARAS S.A. estamos tratando datos personales que les conciernan. En este sentido, el usuario tiene derecho a solicitar:
- Acceso: el interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento.
- Supresión: el interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, estando, en todo caso, sujeta a los límites establecidos en la normativa reguladora.
- Limitación: el interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos personales.
- Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento. IBÉRICA DE MAMPARAS S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos e imperiosos o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, de la misma manera, el usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento que hubiera concedido para el uso o cesión de sus datos, con una finalidad específica.
El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que IBÉRICA DE MAMPARAS S.A. esté obligada a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
El usuario podrá ejercer los referidos derechos, dirigiéndose a IBÉRICA DE MAMPARAS S.A. Para ello, puede utilizar los datos de contacto facilitados al inicio de la presente Política.
El ejercicio de estos derechos es personal y, por tanto, para hacer uso del ejercicio de los mismos, el usuario deberá dirigirse personalmente mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a la siguiente dirección: IBÉRICA DE MAMPARAS S.A., C/ Marcelino Camacho, 11 (P.I. Nº1) Móstoles – 28938 (Madrid), o a la dirección de correo electrónico [email protected].
En caso de que el interesado entendiera que no se han atendido adecuadamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos (Paseo de la Castellana, 141 Madrid, o www.aepd.es), así como solicitar ante dicho organismo información y tutela sobre el ejercicio de sus derechos.